Terma & Syarat FIFA 18 – Syarat Penggunaan Platform Kasino Online Malaysia

Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan FIFA 18 ("Platform", "kami", "kita") yang mengawal penggunaan laman web https://fifa18.best dan semua perkhidmatan yang ditawarkan di dalamnya.

Dengan mengakses, menyemak imbas, mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di platform FIFA 18, anda secara automatik menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami sepenuhnya, dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma yang dinyatakan di sini, termasuk Dasar Privasi kami dan semua polisi berkaitan yang disebut dalam dokumen ini.

FIFA 18 berhak untuk mengubah suai, menambah, atau membuang mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa atas budi bicara kami. Notis perubahan akan dihantar kepada ahli berdaftar melalui e-mel yang didaftarkan dan/atau dipaparkan secara nyata di dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform FIFA 18, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Merupakan individu dengan kapasiti undang-undang penuh untuk menandatangani perjanjian yang mengikat
• Tidak dinyatakan sebagai orang bankrap atau dalam proses kebankrapan
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana program perjudian bertanggungjawab
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama mana-mana pihak ketiga
• Tidak dikecualikan dari menggunakan platform kasino online atas sebarang sebab undang-undang

FIFA 18 berhak untuk meminta pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumentasi pengesahan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun.

Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

3.1 Pendaftaran Akaun Baharu

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar satu (1) akaun di platform FIFA 18. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama – sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon, atau maklumat identiti yang berbeza – adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia
• Nombor telefon Malaysia yang aktif dan boleh dihubungi
• Alamat e-mel yang sah dan aktif
• Tarikh lahir sebenar

3.2 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun FIFA 18 anda. FIFA 18 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon, atau sebarang saluran komunikasi lain.

3.3 Verifikasi Akaun (KYC)

FIFA 18 berhak untuk meminta pengesahan identiti ("Know Your Customer" / KYC) pada mana-mana peringkat. Proses KYC mungkin memerlukan anda memuat naik salinan kad pengenalan Malaysia, bukti alamat, dan/atau bukti kaedah pembayaran. Pengeluaran wang melebihi had tertentu mungkin memerlukan KYC selesai terlebih dahulu.

Deposit dan Kaedah Pembayaran

4.1 Kaedah Pembayaran yang Diterima

FIFA 18 menerima kaedah pembayaran Malaysia berikut untuk deposit:

4.2 Polisi Deposit

Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama. FIFA 18 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Deposit yang dilakukan menggunakan kaedah pembayaran pihak ketiga akan dikembalikan dan boleh menyebabkan penangguhan akaun.

Semua transaksi di platform FIFA 18 adalah dalam Ringgit Malaysia (RM). Tiada mata wang lain diterima. Jumlah deposit yang diterima adalah nilai tepat yang dipindahkan selepas sebarang pemprosesan oleh penyedia pembayaran.

Pengeluaran Wang

5.1 Syarat Pengeluaran

Ahli boleh membuat permintaan pengeluaran pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun telah menjalani proses KYC dengan jayanya
• Tiada pengeluaran yang belum selesai pada masa yang sama
• Sebarang keperluan pertaruhan bonus yang berkaitan telah dipenuhi
• Baki akaun adalah mencukupi untuk menampung jumlah pengeluaran yang diminta
• Jumlah minimum pengeluaran adalah RM50

5.2 Masa Pemprosesan Pengeluaran

FIFA 18 berkomited untuk memproses permintaan pengeluaran dalam masa yang ditetapkan berdasarkan status VIP ahli:

• Ahli Biasa (Bronze/Silver): 1 hingga 4 jam dari pengesahan
• Ahli VIP Gold: Dalam masa 2 jam
• Ahli VIP Platinum/Diamond: Dalam masa 1 jam

Masa pemprosesan tambahan mungkin diperlukan untuk kemenangan jackpot yang besar atau jika proses KYC tambahan diperlukan. Pengeluaran ke akaun bank mungkin mengambil masa tambahan bergantung kepada proses dalaman bank anda.

5.3 Polisi Pengeluaran Tambahan

FIFA 18 berhak untuk meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu. Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit atau ke akaun bank Malaysia yang berdaftar atas nama ahli yang sama.

Bonus, Promosi, dan Ganjaran

6.1 Syarat Umum Bonus

Semua bonus dan tawaran promosi di platform FIFA 18 tertakluk kepada syarat-syarat tertentu yang dinyatakan dalam terma setiap promosi. Syarat-syarat ini termasuk tetapi tidak terhad kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement), had masa, permainan yang layak, dan had taruhan maksimum semasa menggunakan bonus.

Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya. Bonus sambutan khususnya adalah eksklusif untuk ahli baharu yang belum pernah mempunyai akaun di FIFA 18 sebelum ini.

6.2 Keperluan Pertaruhan Bonus

Keperluan pertaruhan (wagering requirement) bermaksud bilangan kali jumlah bonus (dan dalam sesetengah kes, jumlah deposit) perlu dipertaruhkan sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. Contoh: Bonus RM100 dengan keperluan pertaruhan 20x bermaksud anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM2,000 sebelum kemenangan boleh dikeluarkan.

6.3 Penyalahgunaan Bonus

FIFA 18 mengambil tindakan serius terhadap penyalahgunaan bonus. Tindakan yang dianggap penyalahgunaan termasuk pendaftaran berbilang akaun untuk mendapatkan bonus lebih dari sekali, penggunaan perisian automasi, penyelarasan antara akaun untuk memanipulasi sistem bonus, dan strategi pertaruhan rendah risiko yang direka semata-mata untuk memenuhi syarat pertaruhan tanpa risiko sebenar. Akaun yang disyaki menyalahgunakan bonus boleh ditangguhkan dan semua bonus serta kemenangan berkaitan boleh dibatalkan.

6.4 Cashback dan Program VIP

Program cashback mingguan FIFA 18 dikira berdasarkan kerugian bersih ahli dalam tempoh 7 hari kalendar yang berakhir setiap Ahad tengah malam. Cashback dikreditkan automatik setiap hari Isnin pagi ke baki akaun ahli. Kadar cashback berbeza mengikut status VIP ahli dan jenis permainan yang dimainkan.

Peraturan Permainan

7.1 Keadilan Permainan

Semua permainan RNG (Random Number Generator) di platform FIFA 18 menggunakan perisian yang telah diperakui oleh badan pengaudit bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas dari sebarang pengaruh luaran atau dalaman.

Permainan live casino dikendalikan oleh dealer manusia yang terlatih di bawah pemantauan kamera HD. Semua keputusan permainan live adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang nyata.

7.2 Kesilapan Teknikal

Dalam kes kesilapan teknikal, gangguan sistem, atau kegagalan perisian yang mempengaruhi keputusan permainan, FIFA 18 berhak untuk membatalkan permainan berkenaan dan mengembalikan jumlah pertaruhan kepada akaun ahli. Keputusan yang dibuat dalam keadaan ini adalah muktamad dan mengikat semua pihak. FIFA 18 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat kesilapan teknikal.

7.3 Keputusan Permainan

Semua keputusan permainan yang direkodkan dalam sistem FIFA 18 adalah muktamad. Jika terdapat percanggahan antara rekod sistem dan paparan pada peranti anda akibat masalah sambungan internet atau isu teknikal di pihak anda, rekod sistem FIFA 18 akan digunakan sebagai rujukan muktamad.

Tingkah Laku Ahli

8.1 Tingkah Laku yang Dilarang

Ahli FIFA 18 dilarang sama sekali daripada melakukan perkara-perkara berikut:

• Menggunakan perisian automasi, bot, atau sebarang alat teknologi untuk bermain atau berinteraksi dengan platform
• Cuba menggodam, meretas, atau mengganggu sistem keselamatan FIFA 18
• Mengeksploitasi sebarang pepijat, kesilapan teknikal, atau kelemahan sistem untuk keuntungan tidak adil
• Bersubahat dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan live
• Menggunakan maklumat yang diperoleh secara tidak sah untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan
• Mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus atau kelebihan berganda
• Melakukan sebarang aktiviti yang disyaki berkaitan pengubahan wang haram melalui platform

8.2 Komunikasi dalam Platform

Ahli yang menggunakan ciri chat dalam sesi live casino atau sebarang fungsi komunikasi di platform FIFA 18 mesti bersopan santun dan menghormati dealer serta ahli lain. Bahasa kesat, ugutan, pelecehan, atau sebarang bentuk komunikasi yang menyinggung perasaan adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan ciri chat untuk akaun berkenaan.

Penutupan dan Penangguhan Akaun

9.1 Penutupan Akaun atas Permintaan Ahli

Ahli boleh menutup akaun FIFA 18 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua baki tunai yang sah (tidak termasuk baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran yang telah digunakan.

9.2 Penutupan Akaun oleh FIFA 18

FIFA 18 berhak untuk menangguhkan atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal jika:

• Terdapat bukti penipuan atau aktiviti penipuan
• Ahli melanggar mana-mana bahagian Terma ini
• Akaun disyaki digunakan untuk pengubahan wang haram
• Maklumat pendaftaran terbukti palsu atau tidak tepat
• Terdapat keperluan undang-undang atau kawal selia untuk berbuat demikian

9.3 Penggantungan Diri (Self-Exclusion)

Ahli yang ingin menggantungkan diri sementara atau kekal dari platform FIFA 18 atas sebab permainan bertanggungjawab boleh berbuat demikian melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan. Penggantungan diri kekal adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan selama tempoh minimum 12 bulan.

Had Liabiliti

Platform FIFA 18 disediakan "sebagaimana adanya" dan FIFA 18 tidak memberikan sebarang jaminan sama ada tersurat atau tersirat berkenaan kebolehpercayaan, ketepatan, atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

FIFA 18 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan atau ketidaktersediaan platform yang berada di luar kawalan munasabah FIFA 18
• Kerugian atau kerosakan yang disebabkan oleh tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk penyedia pembayaran
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif
• Kehilangan keuntungan, pendapatan, atau data yang dijangkakan
• Kerugian yang timbul dari ketidakupayaan untuk mengakses platform akibat masalah teknikal di luar kawalan FIFA 18

Jumlah liabiliti FIFA 18 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti dibuat.

Permainan Bertanggungjawab

FIFA 18 komited terhadap promosi permainan bertanggungjawab dan perlindungan pemain yang terdedah kepada risiko perjudian bermasalah. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli kekal dalam kawalan:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh tertentu
• Had Masa Bermain: Pantau dan hadkan masa yang dihabiskan di platform
• Penggantungan Sementara: Tangguhkan akaun selama tempoh yang anda pilih
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun secara kekal atas sebab permainan bertanggungjawab

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi Talian Kasih 15999 untuk mendapatkan sokongan profesional percuma 24 jam sehari. Untuk panduan lanjut tentang permainan bertanggungjawab, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Undang-Undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai kepada operasi platform FIFA 18. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan platform FIFA 18 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan mesra antara pihak-pihak berkenaan.

Jika penyelesaian tidak dapat dicapai melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, pertikaian hendaklah diserahkan kepada timbang tara yang mengikat di hadapan seorang penimbang tara tunggal yang dilantik secara bersama oleh pihak-pihak berkenaan.

Semua komunikasi berkaitan pertikaian hendaklah dihantar secara bertulis kepada pasukan sokongan FIFA 18 melalui e-mel support@fifa18.best dengan tajuk "Pertikaian Rasmi" untuk memastikan tindakan segera dan dokumentasi yang betul.